Contacto y soporte

¿Una pregunta sobre Wave Access, un problema tras una actualización o algo que quieras contarnos? Así puedes contactarnos.

Pro, Pro AI & Agency

Con un plan de pago, abre tu ticket de soporte en el área de clientes — o escríbenos directamente a:

support@wavetools.io

Cada mensaje se convierte en un ticket con un número de referencia como [WT-42]. Recibirás al instante una confirmación de recepción — para cualquier consulta, responde simplemente a ese correo sin modificar el asunto: así todo queda en el mismo expediente.

Escríbenos en tu idioma. Nuestro sistema traduce automáticamente tu mensaje y nuestra respuesta — recibirás la respuesta en el idioma en el que nos hayas escrito.

Versión gratuita

La versión gratuita está disponible actualmente aquí como descarga directa — su publicación en el directorio de plugins de wordpress.org está en preparación. Hasta entonces, también respondemos por correo a las preguntas sobre la versión gratuita.

Esto nos ayuda a ayudarte rápido

  • La dirección del sitio web afectado
  • La versión de WordPress y de Wave Access (en Escritorio → Plugins)
  • Qué esperabas — y qué ocurrió en su lugar (si puedes, con una captura de pantalla)
  • Para preguntas de licencia o suscripción: tu clave de licencia (WAVE-…)

Muchas veces la respuesta ya existe

Documentación — instalación, personalización del widget, funciones de IA y solución de problemas, en español, inglés, francés y alemán.

Área de clientes — gestionar tu suscripción, cambiar tus datos de pago, descargar facturas, cancelar.

¿Todavía no eres cliente? Las preguntas antes de comprar y las solicitudes de Agency o de partners las respondemos personalmente en Solicitudes y partnerships. La información legal y la identificación del proveedor están en el aviso legal. Te respondemos lo antes posible — normalmente el mismo día laborable.