Contacto y soporte
¿Una pregunta sobre Wave Access, un problema tras una actualización o algo que quieras contarnos? Así puedes contactarnos.
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Con un plan de pago, abre tu ticket de soporte en el área de clientes — o escríbenos directamente a:
support@wavetools.ioCada mensaje se convierte en un ticket con un número de referencia como [WT-42]. Recibirás al instante una confirmación de recepción — para cualquier consulta, responde simplemente a ese correo sin modificar el asunto: así todo queda en el mismo expediente.
Escríbenos en tu idioma. Nuestro sistema traduce automáticamente tu mensaje y nuestra respuesta — recibirás la respuesta en el idioma en el que nos hayas escrito.
Versión gratuita
La versión gratuita está disponible actualmente aquí como descarga directa — su publicación en el directorio de plugins de wordpress.org está en preparación. Hasta entonces, también respondemos por correo a las preguntas sobre la versión gratuita.
Esto nos ayuda a ayudarte rápido
- La dirección del sitio web afectado
- La versión de WordPress y de Wave Access (en Escritorio → Plugins)
- Qué esperabas — y qué ocurrió en su lugar (si puedes, con una captura de pantalla)
- Para preguntas de licencia o suscripción: tu clave de licencia (WAVE-…)
Muchas veces la respuesta ya existe
Documentación — instalación, personalización del widget, funciones de IA y solución de problemas, en español, inglés, francés y alemán.
Área de clientes — gestionar tu suscripción, cambiar tus datos de pago, descargar facturas, cancelar.
¿Todavía no eres cliente? Las preguntas antes de comprar y las solicitudes de Agency o de partners las respondemos personalmente en Solicitudes y partnerships. La información legal y la identificación del proveedor están en el aviso legal. Te respondemos lo antes posible — normalmente el mismo día laborable.