Contatti e assistenza

Una domanda su Wave Access, un problema dopo un aggiornamento o qualcosa che vuoi raccontarci? Ecco come contattarci.

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Ogni messaggio diventa un ticket con un numero di riferimento come [WT-42]. Riceverai subito una conferma di ricezione — per qualsiasi richiesta successiva rispondi semplicemente a quella e-mail senza modificare l'oggetto: così tutto rimane nello stesso fascicolo.

Scrivici nella tua lingua. Il nostro sistema traduce automaticamente il tuo messaggio e la nostra risposta — riceverai la risposta nella lingua in cui ci hai scritto.

Versione gratuita

La versione gratuita è attualmente disponibile qui come download diretto — la pubblicazione nella directory dei plugin di wordpress.org è in preparazione. Fino ad allora rispondiamo via e-mail anche alle domande sulla versione gratuita.

Questo ci aiuta ad aiutarti in fretta

L'indirizzo del sito web interessato
La versione di WordPress e di Wave Access (in Bacheca → Plugin)
Cosa ti aspettavi — e cosa è successo invece (se puoi, con uno screenshot)
Per domande su licenza o abbonamento: la tua chiave di licenza (WAVE-…)

Spesso la risposta esiste già

Documentazione — installazione, personalizzazione del widget, funzioni di IA e risoluzione dei problemi, in italiano, inglese, francese e tedesco.

Area clienti — gestire il tuo abbonamento, modificare i dati di pagamento, scaricare le fatture, disdire.

Non sei ancora cliente? Alle domande prima dell'acquisto e alle richieste Agency o partner rispondiamo personalmente in Richieste e partnership. Le informazioni legali e l'identificazione del fornitore si trovano nelle note legali. Ti rispondiamo il prima possibile — di norma entro lo stesso giorno lavorativo.